1. Garantia dos produtos
Os produtos comercializados pela Reis Rolamentos seguem as condições de garantia oferecidas pelos fabricantes. A garantia cobre defeitos de fabricação, conforme prazo e critérios definidos pelo fornecedor.
2. Condições para troca
A troca poderá ser realizada nas seguintes situações:
- Produto com defeito de fabricação
- Produto enviado incorretamente
O cliente deverá apresentar:
- Nota fiscal
- Produto em perfeitas condições de avaliação
- Embalagem original, quando possível
3. Produtos não elegíveis para troca
Não serão aceitas trocas em casos de:
- Uso inadequado
- Instalação incorreta
- Desgaste natural
- Danos por aplicação fora das especificações técnicas
4. Prazo para solicitação
Solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável, através do nosso canal de atendimento via WhatsApp, em horário comercial, das 08h às 18h.
5. Procedimento
Para iniciar o processo de troca ou garantia, o cliente deve entrar em contato pelo WhatsApp ou telefone oficial da empresa.